Versand

Zuletzt aktualisiert: 23. Juli 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die innerhalb der Schweiz geliefert werden. Wir möchten allen Kundinnen und Kunden ein klares, zuverlässiges und transparentes Liefererlebnis bieten.

1. Versandkosten

Alle Bestellungen innerhalb der Schweiz werden kostenlos versandt. Beim Checkout fallen keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Abwicklungsgebühren an.

2. Liefergebiet

Wir versenden derzeit nur innerhalb der Schweiz. Bestellungen können an alle Schweizer Adressen geliefert werden.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

Voraussichtliche Lieferzeit: 4–7 Werktage nach Versand.

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 5–10 Werktage.

Bestellannahmeschluss: 12:00 Uhr (MEZ).

Bestellungen werden über unsere vertrauenswürdigen Logistikpartner abgewickelt. Je nach Lagerverfügbarkeit können Produkte aus Lagern in der Schweiz oder der Europäischen Union versandt werden. Dies hat keinen Einfluss auf Lieferzeiten, Preise oder Kundenrechte.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Faktoren ausserhalb unseres Einflusses variieren, etwa durch Verzögerungen beim Transportunternehmen, Wetterbedingungen oder Stosszeiten.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere spezielle Track-&-Trace-Seite (https://chantalundmarc.com/apps/tracking) auf der Website verfolgen.

5. Zoll- und Einfuhrgebühren

Kundinnen und Kunden in der Schweiz werden bei der Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren berechnet.

6. Adressänderungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Adressänderungen nicht mehr möglich.

7. Stornierungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können den Artikel weiterhin gemäss unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden. (https://chantalundmarc.com/policies/refund-policy)

8. Verspätete oder beschädigte Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung verspätet ist oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte so bald wie möglich unser Kundensupport-Team. Bei beschädigten Lieferungen fügen Sie bitte deutliche Fotos der Verpackung und des Artikels bei, damit wir das Problem rasch lösen können.

E-Mail: info@chantalundmarc.com
Telefon: +44 7446372474

9. Kundensupport

Servicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ).

E-Mail: info@chantalundmarc.com
Telefon: +44 7446372474.

Der Support wird aus den Niederlanden mit dediziertem deutschsprachigem Support für Kundinnen und Kunden in der Schweiz betrieben.

10. Unternehmensinformationen

Firmenname: A.F. Sanli
Handelsname: Chantal & Marc
Handelsregisternummer: 42084438
Geschäftsadresse: Camphuysenstraat 14, 3351 GD, Niederlande

Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.