Versand

Zuletzt aktualisiert: 23. Juli 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die innerhalb der Schweiz geliefert werden. Wir möchten allen Kundinnen und Kunden ein klares, zuverlässiges und transparentes Liefererlebnis bieten.

1. Versandkosten

Alle Bestellungen innerhalb der Schweiz werden kostenlos versandt. Beim Checkout fallen keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Abwicklungsgebühren an.

2. Liefergebiet

Wir versenden derzeit nur innerhalb der Schweiz. Bestellungen können an alle Schweizer Adressen geliefert werden.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage. Voraussichtliche Lieferzeit: 4–7 Werktage nach Versand. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 5–10 Werktage. Bestellannahmeschluss: 12:00 Uhr (CET/CEST).

Bestellungen werden über unsere vertrauenswürdigen Logistikpartner abgewickelt.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Faktoren ausserhalb unseres Einflusses variieren, etwa durch Verzögerungen beim Transportunternehmen, Wetterbedingungen oder Stosszeiten.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere spezielle Track-&-Trace-Seite auf der Website verfolgen.

5. Preise und Lieferkosten

Die angegebenen Preise enthalten alle für die Lieferung innerhalb der Schweiz erforderlichen Kosten.

6. Adressänderungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Adressänderungen nicht mehr möglich.

7. Stornierungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können den Artikel weiterhin gemäss unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

8. Verspätete oder beschädigte Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung verspätet ist oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte so bald wie möglich unser Kundensupport-Team. Bei beschädigten Lieferungen fügen Sie bitte deutliche Fotos der Verpackung und des Artikels bei, damit wir das Problem rasch lösen können.

9. Kundensupport

Servicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (CET/CEST).

E-Mail: support@chantalundmarc.com.

Telefon: +31 686023168.

Der Support wird aus den Niederlanden mit dediziertem deutschsprachigem Support für Kundinnen und Kunden in der Schweiz bereitgestellt. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu antworten.